看数据、提反馈时，你的资料会被怎样处理

具体是哪些，取决于你用到了哪部分功能。多数人在网站上停留的整个过程里，我们手上只有一个匿名访问记录。

你在反馈里写下的内容

面板打不开时选择的问题类型、涉及的联赛与页面、设备与浏览器的大致情况，以及你为了收到回复而留下的邮箱。写得越具体，我们定位得越快。

发到客服邮箱的邮件

邮件正文、附件和你发信时使用的邮箱地址。这类内容只用于处理你提出的问题，必要时我们会在回信中附上处理结论。

访问时自动产生的记录

访问时间、打开过的页面路径、浏览器与操作系统类型、网络地址和错误代码。这些记录用来还原“什么时候、在哪一步出错”，是排查面板异常的主要依据。

你收藏的联赛与专题

你标记过的联赛、比赛与赛季专题，用来在你下次打开时把同一批内容放回面板。收藏不涉及昵称、头像或个人简介。

• 回复你的咨询。你在邮件或反馈里提出的问题，需要联系方式才能答复；问题解决后，往来记录会被收进归档，不再用于其他用途。
• 让面板更稳。多个用户在同一联赛、同一浏览器上报出相同的打开异常时，这些记录会汇总成修复线索，推动下一次版本调整。
• 保障站点运行。识别异常访问、恶意请求和接口压力，避免正常用户因为这类流量而打不开页面。
• 了解访问趋势。哪些联赛面板被看得多、移动端首页与桌面端的使用比例，这些以整体数量形式统计，不用来单独画像或推送内容。

如果后续出现新的使用场景，我们会先更新这份说明，再开始处理。

收藏赛事状态

你收藏的联赛与专题会保存在站点一侧，同时在浏览器里留一份小副本，用来在你打开页面时先把上次的面板摆出来。两端状态通常在十几秒内对齐，网络不稳时页面会标出最后一次同步的时间。

访问统计 Cookie

记录访问次数、来源页面和大致地区，帮助我们判断哪个联赛入口更常被使用。这类 Cookie 不包含你在反馈里填写的任何内容。

怎么管理

浏览器设置中可以查看、删除或禁用 Cookie 与本地存储。禁用后收藏仍留在站点一侧，但页面打开时可能先显示默认面板，需要手动切回你要看的联赛。

资料保存在位于境内的服务器上，按处理目的所需的最短时间保留；超出保留期后删除或做脱敏处理。下面几项是日常运转中一直在执行的措施。

任何系统都无法承诺零风险。我们能做的是把暴露面压到最小、把恢复时间压到最短；一旦发生影响你权益的事件，会通过页面提示和邮件告知处理进展。

• 查询。想知道我们保存了哪些与你有关的内容，可以来信说明大致的时间范围、涉及的联赛或页面，我们会把对应的记录整理后回复。
• 更正。邮箱写错、问题描述有误，或者想补充当时的情况，回信说明即可，我们会在原记录上更新。
• 删除。不希望继续保留反馈内容或邮件往来，可以提出删除请求；删除后该问题不再跟进，历史处理结论也会一并清空。
• 撤回同意。撤回后我们不再基于该同意处理对应资料，撤回前已经完成的处理不受影响。

提交方式：发邮件至 support@multi-league-hth.com.cn，标题写明“隐私请求”，正文说明你要办的事和对应的邮箱；也可以拨打 400-4750-3899 说明。我们会在工作日 1 个工作日内给出受理回复。

如果变化会实质影响你的权利，我们会在页面顶部保留一段时间的显著提示，说明改了哪几节、影响哪些使用环节。继续使用站点，即表示你已了解更新后的内容；如果不同意，可以按上一节的方式要求删除相关资料。

与这份说明有关的问题，走下面两个渠道都能找到人：

客服邮箱

support@multi-league-hth.com.cn，工作日 09:00–18:00 内回复。

客服电话

400-4750-3899，用于业务咨询与使用支持。